Blank page

Правила бронирования в Системе booking.rtt.travel

1. Термины

Агрегатор;ООО «Система бронирования отелей», правообладатель Системы https://booking.rtt.travel. Система;инновационная цифровая платформа Агрегатора «Система бронирования отелей» (далее Система), содержащая информацию о Гостиничных услугах, которая предоставляет возможность Агенту забронировать и оплатить проживание в Гостинице, размещенная по адресу https://booking.rtt.travel. Система является собственной разработкой Агрегатора, а оказание услуг по Договору – способом коммерциализации исследований и разработок Агрегатора. Договор;договор, заключенный между Агрегатором и Агентом, согласно которому Агент совершает сделки по реализации Гостиничных услуг путем получения от Агрегатора доступа в Систему. Агент;юридическое лицо, заключившее Договор с Агрегатором. Правила Системы;настоящий документ, являющийся непосредственной частью Договора и регулирующий условия совершения Заказов в Системе. Гостиница;объект размещения, предназначенный для оказания Гостиничных услуг. Гостиничные услуги;комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, который включает проживание и иные сопутствующие услуги, перечень которых определяет Гостиница. Гость;физическое лицо – получатель Гостиничной услуги. Заказ;совершенное через Систему бронирование Гостиничных услуг. Завершенный Заказ;Заказ, по которому Гостиница завершила оказывать услуги или который был отменен с удержанием платы за отмену. Отчетный период;календарный месяц, в котором Агентам были оказаны Гостиничные услуги.

2. Общие положения

2.1. Правила системы booking.rtt.travel являются неотъемлемой частью договоров, заключенных Агрегатором с Агентом, далее по тексту используется термин «Правила».
2.2. Агрегатор не является туроператором или турагентом, а также не владеет гостиницами или местами размещения согласно Федеральному закону от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Он не несет ответственности за другие аспекты путешествия Гостя, включая получение виз, действительность документов и страховых полисов.
2.3. Агрегатор может в любое время в одностороннем порядке изменять Правила без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их размещения в Системе. Агент обязан самостоятельно следить за обновлениями Правил. Агрегатор уведомляет Агентов о новой версии Правил, отправляя сообщение на указанный в Договоре адрес электронной почты.
2.4. В случае, если в Правила системы booking.rtt.travel вносятся изменения, которые противоречат условиям договора, верным считать пункты договора.

3. Регистрация в Системе

3.1. Для начала использования Системы Агент подписывает с Агрегатором Договор.
3.2. После подписания Договора Агрегатор создает личный кабинет Агента в Системе, в котором содержится вся информация, необходимая для исполнения Договора.

4. Оформление Заказа

4.1. Агент формирует запрос на осуществление Заказа через Систему.
4.2. Система автоматически присваивает Заказу уникальный идентификационный номер и отправляет уведомление о состоянии Заказа на электронный адрес Агента.
4.3. Все условия оказания Гостиничных услуг должны быть известны Агенту при оформлении Заказа. При необходимости он может уточнить информацию у ответственного сотрудника Агрегатора.
4.4. При оформлении Заказа необходимо заполнить все обязательные поля. Рекомендуется заполнять все поля для быстрой коммуникации.
4.5. Агент принимает на себя все риски ошибок при предоставлении данных для Заказа и должен внимательно проверять введенную информацию.
4.6. Успешный Заказ подтверждается ваучером, который размещается в личном кабинете Агента в Системе.
4.7. Вся коммуникация между Агентом и Агрегатором осуществляется через личный кабинет системы или с помощью электронной почты.
4.8. Нажимая кнопку «Создать заказ», Агент подтверждает достоверность введенных данных Гостя.
4.9. Информация о категории средств размещения предоставляется Гостиницей без гарантий и модерации со стороны Агрегатора.

5. Финансовые условия

5.1. Стоимость Заказа устанавливается в режиме онлайн в российских рублях и может изменяться динамически; изменения не касаются Завершенных Заказов.
5.2. Гостиницы могут взимать сборы, компенсации и штрафные санкции за отмену или изменение Заказа, которые компенсируются Агентом. Наличие и размер зависит от условий, указанных в Системе по которым был совершен Заказ.
5.3. Гости самостоятельно уплачивают налоги и сборы, установленные законодательством страны пребывания или актами соответствующего субъекта Российской Федерации, в котором находится Гостиница.
5.4. При выборе Агентом в Системе опции «оплата в отеле», Гость оплачивает Гостиничные услуги непосредственно в Гостинице при заселении, участие Агрегатора в таких расчетах исключается.
5.5. При выборе Агентом опции «оплата в отеле», Агент возмещает Агрегатору возникающие сборы, компенсации или штрафные санкции, установленные Гостиницей, на основании требования Агрегатора и счета на оплату.
5.6. В случае затруднений с оплатой Агрегатор может связаться с Агентом для уточнения вопросов.
5.7. В Системе могут быть представлены Заказы на условиях невозвратности стоимости, информация об этом размещается в описании тарифа Гостиницы в Системе.
5.8. При отмене невозвратных Заказов уплаченные средства Гостиница не возвращает Агрегатору, соответственно Агрегатор не возвращает их Агенту.

6. Отмена Заказа

6.1. Сроки отмены без удержаний определяются Гостиницей согласно применяемому тарифу на дату оформления Заказа, указанного в Системе.
6.2. При отмене Заказа до допустимого срока на возврат стоимости услуг Агрегатор возвращает стоимость услуг Агенту после получения их от Гостиницы.
6.3. При поздней отмене по опции «оплата в отеле», Агрегатор оплачивает сборы, компенсации и штрафные санкции Гостинице, а Агент возмещает Агрегатору сборы, компенсации и штрафные санкции.
6.4. В случае незаезда гостя до 05:00 следующих за датой заезда суток, отель имеет право снять бронь.
6.5. В случае частичной отмены или использования Гостиничных услуг, Агрегатор согласует возврат средств с Гостиницей.

7. Информация в Системе и интеллектуальная собственность

7.1. Агрегатор является Правообладателем Системы, включая программы для ЭВМ, элементы дизайна и интерфейс.
7.2. Агрегатор вправе

7.2.1. изменять, дорабатывать и обновлять Систему без согласия и уведомления Агента и иных лиц;
7.2.2. устанавливать любые ограничения на использование Системы;
7.2.3. собирать сведения о Системе, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Системы;
7.2.4. собирать и отбирать отзывы (комментарии) для публикации в Системе, определять срок их актуальности;
7.2.5. не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Системы или не содержат полезную информацию для пользователей.

7.3. Агрегатор предоставляет право использования Системы на условиях «как есть». Он может использовать компоненты, распространяемые на условиях открытых лицензий, и предоставляет их Пользователю «как есть» («as is»).
7.4. Агрегатор является информационным посредником относительно объектов интеллектуальной собственности, представленных Гостиницей, он не отвечает за их содержание и может удалять их по требованию третьих лиц или при нарушении прав других субъектов.
7.5. Агрегатор не проверяет размещенную в Системе информацию на соответствие законодательству, однако возможна выборочная проверка по поручению Гостиницы.

8. Ограничение ответственности

8.1. Агрегатор не несет ответственности перед Агентом за неполную работоспособность Системы или другие технические проблемы, кроме случаев, когда это вызвано действиями/ бездействием самого Агрегатора.
8.2. Агрегатор не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, включая:

8.2.1. любой вред, причиненный жизни или здоровью Агентов, а также убытки, понесенные Агентом вследствие законодательных актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных и ненамеренных действий всех и любых третьих лиц;
8.2.2. невозможность выполнения обязательств из-за недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Агентом, или нарушения им настоящих Правил;
8.2.3. невозможность выполнения обязательств из-за недостоверности или ошибок в сведениях и документах от Гостиницы;
8.2.4. действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления транспортных средств), сохранность багажа и документов пассажиров во время поездки; ответственность за это несут перевозчики согласно международным правилам и законодательству РФ;
8.2.5. действия таможенных и иммиграционных властей, а также последствия нарушений таможенных формальностей;
8.2.6. некорректное функционирование сайтов третьих лиц, включая сайт Гостиницы;
8.2.7. переход номера телефона или адреса электронной почты Агента к третьим лицам;
8.2.8. действия консульств и посольств иностранных государств по выдаче виз;
8.2.9. отсутствие у Агента документов для заселения или получения Гостиничных услуг, включая ваучер.
8.2.10. неявку или опоздание на регистрацию в Гостинице;
8.2.11. любые действия Гостиницы и качество оказания Гостиничных услуг;
8.2.12. отказ в оказании Гостиничных услуг по незаконным основаниям;
8.2.13. непредоставление лечебных процедур или вред при их проведении;
8.2.14. несоответствие Гостиничных услуг ожиданиям Агента и/или Гостя.

8.3. Агент обязан информировать своих клиентов о требованиях к оформлению документов для заселения в Гостиницу и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки.
8.4. Оказание Гостиничных услуг может регулироваться правилами, действующими в конкретном объекте размещения, а также подчиняться законодательству страны, где находится Объект или где предоставляются Гостиничные услуги.

9. Персональные данные

9.1. В случае передачи между Агентом и Агрегатором персональных данных в рамках исполнения Договора применяются следующие положения в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»:

9.1.1. Передающая сторона поручает другой стороне осуществление действий по обработке персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных субъектов.
9.1.2. Цель обработки персональных данных – исполнение Договора, то есть обработка производится в той мере, в которой это необходимо для исполнения Договора. Перечень персональных данных определяется в соответствии с положениями Договора.
9.1.3. Сторона, осуществляющая обработку персональных данных, обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа и других угроз, обеспечивая безопасность на уровне не ниже 3-го уровня защищенности.
9.1.4. Обработка персональных данных осуществляется до окончания срока действия Договора или до наступления одного из следующих событий:
9.1.4.1. получение уведомления о необходимости прекращения обработки;
9.1.4.2. достижение цели обработки или утрата необходимости в ней;
9.1.4.3. прекращение поручения на обработку;
9.1.4.4. прекращение действия Договора.

9.2. При наступлении одного из этих событий обработка должна быть немедленно прекращена.
9.3. При получении отзыва согласия на обработку от субъекта персональных данных обработка должна быть немедленно прекращена до получения дальнейших указаний.
9.4. Сторона, передающая персональные данные, гарантирует наличие согласия от каждого субъекта на передачу и обработку его данных другой стороной.
9.5. При привлечении третьих лиц к исполнению Договора условия по обработке персональных данных должны быть аналогичны указанным в этом разделе.
9.6. Стороны не должны давать друг другу поручения по обработке данных, выходящие за пределы этого раздела и законодательства РФ о персональных данных.
9.7. Сторона, получившая претензию о нарушении законодательства о персональных данных, обязуется уведомить другую сторону в течение 2 дней.
9.8. Сторона может поручить иному лицу обработку полученных от первой стороны персональных данных, при условии соблюдения всех условий данного раздела Правил.

10. Профилактические работы и доступность Системы

10.1. Агрегатор обязан осуществлять мониторинг доступности Системы круглосуточно, за исключением технологических перерывов на обслуживание.
10.2. Агрегатор обязуется поддерживать доступность Системы для всех пользователей на уровне 99% времени за каждый календарный месяц.
10.3. Агрегатор вправе устанавливать дополнительные перерывы для технического обслуживания, размещая информацию с графиком таких перерывов на сайте не менее чем за 24 часа до их начала.
10.4. Агент не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Системе в связи с профилактическими работами по техническому обслуживанию.
10.5. При расчете времени доступности Системы перерывы не учитываются.
10.6. Система считается доступной, если сайт доступен для неограниченного круга пользователей сети Интернет.
10.7. В случае нарушений в работе Системы Агент незамедлительно направляет Агрегатору запрос на устранение неисправностей по электронному адресу sales@travel.rt.ru.